Veuillez noter que le traitement des réclamations au titre de la garantie peut prendre jusqu'à 10 jours.

La plupart des produits vendus par Pool Store Canada sont accompagnés de la garantie limitée du fabricant conformément à leurs accords de garantie. Si vous avez besoin d'aide avec une pièce couverte par la garantie, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous ou en appelant - sans frais - 866-316 9064 et nous serons heureux de vous aider. La garantie OEM est exclusivement fournie par le fabricant. Pool Store Canada, en tant que détaillant, ne fournit aucune garantie sur les pièces du fabricant et n'assume aucune responsabilité pour toute blessure, perte ou dommage résultant d'une mauvaise utilisation, de dommages causés par une erreur d'installation ou de dysfonctionnement d'un article que nous vendons.

Les pompes, les packs de spa et les radiateurs doivent tous être testés par un technicien de spa qualifié et un rapport écrit accompagné du nom de l'entreprise doit être soumis au moment de la demande de garantie.

Seuls les composants défectueux tels que les chauffages, les capteurs et les interrupteurs de débit seront remplacés sur le pack spa, sauf si le problème est lié à une défaillance du circuit imprimé, un nouveau pack spa sera alors émis.

Toute demande de garantie nécessitera un RMA, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour demander un numéro de garantie RMA.

Toutes les pièces défectueuses doivent être renvoyées à Pool Store Canada avec le formulaire RMA que nous vous enverrons par courriel.

• Une fois l'article reçu, nous testerons l'article et soumettrons la réclamation pour approbation au fabricant. Si la réclamation est approuvée, une pièce de rechange sera expédiée dans les 48 heures.

• Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais d'expédition non couverts par la garantie du fabricant.

• Les pièces endommagées, les étiquettes manquantes, les numéros de série illisibles, l'installation incorrecte de pièces de 115 volts branchées à 240 volts, les pièces qui ont été altérées, modifiées ou non dans l'état d'origine ne seront pas couvertes par la garantie.

À la réception, nous examinerons et testerons le produit renvoyé pour nous assurer qu'il répond aux conditions définies par le fabricant. Les numéros d'identification et de série du produit seront vérifiés par rapport à la date d'achat du produit. Toutes les pièces présentant des dommages chimiques ou physiques, ainsi que des preuves d'utilisation déraisonnable, les pièces dont le numéro de série et le numéro de pièce sont illisibles, utilisées dans des applications autres que celles pour lesquelles elles sont destinées ne sont pas éligibles à la garantie.

Les articles modifiés ou les pièces d'origine changées ne seront pas admissibles à la garantie.

Les remboursements ne sont pas offerts sur les articles sous garantie.

Toutes les pièces de rechange émises sous garantie sont couvertes pendant 12 mois à compter de la date d'achat d'origine

La décision finale concernant tous les éléments couverts par la garantie sera à la discrétion du fabricant. Toutes les décisions sont définitives.